Gerente de Operaciones C4

En Detecta buscamos a quien lidere nuestro Centro de Monitoreo C4, una operación 24/7 donde convergen tecnología, datos, logística y seguridad.
Buscamos un perfil con liderazgo operativo sólido, capaz de tomar decisiones en escenarios críticos, desarrollar equipos y convertir información en acciones que aseguren la continuidad y calidad del servicio.

? Tu reto
Liderar la operación 24/7 del C4, coordinando a Coordinadores de Turno y Monitoristas.
Gestionar incidentes críticos, tomando decisiones de primera línea y escalando cuando corresponda.
Dar seguimiento a KPIs como On-Time, Fill Rate, SLA de check-ins y eventos críticos, validando que los datos reflejen la realidad operativa.
Gestionar disponibilidad de recursos y cancelaciones, evaluando su impacto en la continuidad del servicio.
Utilizar GPS, telemetría y datos operativos para validar anomalías y apoyar la toma de decisiones.
Liderar briefings, coaching y acciones de mejora con el equipo.
Mantener comunicación efectiva con clientes y trabajar transversalmente con Planeación, Seguridad, Supply,



QA y Dirección.

? ¿Qué buscamos?
5+ años de experiencia en operaciones logísticas, centros de monitoreo, control towers, seguridad corporativa o entornos operativos similares.
Experiencia liderando equipos y operaciones 24/7.
Capacidad para tomar decisiones bajo presión y con información incompleta.
Experiencia trabajando con KPIs y datos operativos, con criterio para cuestionar y validar la información.
Experiencia en gestión de incidentes y protocolos operativos.
Liderazgo, pensamiento analítico y comunicación efectiva con equipos, clientes y Dirección.
Conocimiento de BASC, CTPAT o ASIS, deseable.
Inglés intermedio-avanzado, deseable.

? ¿Qué encontrarás en Detecta?
Un reto con impacto directo en una operación estratégica, dentro de un contexto donde tecnología y operación trabajan juntas para transformar la manera en que gestionamos la seguridad logística.
Buscamos a alguien que no solo a

📌 Gerente de Operaciones (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Detecta
📍 Tlalnepantla de Baz