Lo que debes saber sobre la posición:
Uno de los mantras de Hotmart es “Ante la duda, prioriza al cliente”, y el equipo de Customer Success lo tiene muy claro Como Account Manager senior (L4), serás el consultor estratégico de una cartera de los creadores más relevantes de Hotmart en el mercado norteamericano, diseñando y liderando las estrategias que hacen crecer sus negocios digitales. Tu función principal será gestionar, hacer crecer, apoyar, retener y desarrollar a nuestros clientes de mayor valor, operando con autonomía, influyendo de forma cross-funcional y siendo un referente para todo el equipo.
Tus responsabilidades como Account Manager:
Ser responsable del crecimiento de los ingresos y la retención de una cartera de clientes estratégicos y de alto valor, con plena responsabilidad (accountability) por el desempeño de tu cartera;
Liderar la implementación de estrategias de ventas y marketing online, y la ejecución efectiva de las herramientas de Hotmart para optimizar las operaciones de los clientes y escalar sus ventas;




Gestionar la comunicación y la relación con clientes y stakeholders en todos los niveles de la organización —incluyendo founders y tomadores de decisión—, construyendo confianza de forma remota y presencial;
Liderar negociaciones complejas: analizar los problemas y necesidades de los clientes para articular argumentos sólidos y crear alianzas de largo plazo en las que ambas partes ganen (win-win);
Desarrollar forecasts mensuales y revisiones semanales de los ingresos de tus clientes para identificar de forma proactiva oportunidades de mejora y puntos de dolor, y actuar a tiempo; ser responsable de la precisión del forecast de tu cartera;
Diseñar, implementar y mejorar de forma continua los procesos de forecast y la planificación de ventas, aportando a los playbooks y mejores prácticas del equipo;
Identificar oportunidades fundamental para trabajar con los creadores de contenido y sus equipos, con el fin de optimizar, retener y aumentar la adopción

📌 Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Hotmart
📍 Ciudad de México