Objetivo del puesto
Garantizar una experiencia excepcional al cliente durante los procesos de entrega, garantías y postventa, coordinando de manera efectiva la atención de incidencias, la comunicación con las áreas internas y el seguimiento oportuno hasta el cierre satisfactorio de cada caso.
Perfil requerido
- Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil.
- Experiencia mínima de 5 años en postventa, garantías, entregas de vivienda o atención a clientes dentro del sector inmobiliario o de la construcción.
- Residencia en Puebla.
- Disponibilidad de horario.
- Experiencia en trato directo con clientes y manejo de situaciones de inconformidad o conflicto.

Principales responsabilidades
- Coordinar y supervisar los procesos de entrega de vivienda.
- Asegurar una atención cualificado y oportuna a clientes durante procesos de garantías y postventa.




- Dar seguimiento puntual a incidencias y solicitudes, coordinando la atención con obra, contratistas y áreas internas.
- Mantener una comunicación clara y constante con los clientes sobre avances, acuerdos y tiempos de atención.
- Gestionar situaciones de inconformidad con enfoque en la solución y la conservación de relaciones positivas.
- Integrar y mantener actualizados expedientes, evidencias y reportes de seguimiento.
- Verificar la calidad y funcionalidad de las viviendas previo a su entrega.
- Promover una experiencia de servicio que genere confianza, satisfacción y recomendación del cliente.

Ofrecemos:
- Sueldo Mensual neto de $16,000
- Prestaciones de Ley

📌 Coordinador de entrega de viviendas, garantías y experiencia al cliente (México)
🏢 ATRIA HOGAR
📍 México