Mantener y proporcionar soporte técnico en tecnología a los usuarios de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas de software, equipos de cómputo y redes de datos; documentar las incidencias y mejores prácticas de soporte; llevar el control del inventario de los equipos del departamento; y realizar inspecciones en residencias y en las distintas áreas del club.

ESTUDIOS/ EDUCACIÓN REQUERIDOS:

Licenciatura en Informática, Ing. En Sistemas Computacionales, afín.
Experiencia comprobable en soporte técnico, resolución de problemas y mantenimiento de sistemas.

ACTITUDES REQUERIDAS:

• Administrativas
• Planeación y organización del trabajo
• Compromiso y responsabilidad
• Trabajo bajo presión
• Orientación a resultados
Interrelación Humana
• Trabajo en equipo y cooperación
• Resolución de problemas
• Honestidad
• Comunicación abierta
• Discrecionalidad
• Proactividad

EXPERIENCIA, HABILIDADES Y APTITUDES REQUERIDAS:

• Conocimiento en el mantenimiento de equipos de cómputo y de sistemas operativos Windows y macOS.




• Manejo avanzado en Office 365. Deseable conocimiento de puntos de venta, sistemas de audio y video.
• Experiencia en la instalación de software, hardware y periféricos.
• Conocimiento medio en redes (VLANs, DHCP, DNS, topologías y protocolos).
• Buenas habilidades de comunicación y de idioma Inglés para interactuar con miembros, invitados y personal.

RESPONSIBILIDADES:

1. Realizar la instalación y actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas.
2. Asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparación de los equipos y sistemas de cómputo.
3. Colaborar en el registro y seguimiento de las solicitudes de soporte técnico.
4. Brindar soporte y asistencia a miembros y propietarios en la instalación, configuración y uso de equipos
informáticos.
5. Capacitar al personal en el uso de herramientas computacionales de escritorio.
6. Documentar los procedimientos y manuales del departamento.
7. Colaborar

📌 Ingeniero de soporte de TI (México)
🏢 Discovery Land
📍 México