Puesto: Delivery Manager
Modalidad: HÍBRIDO (3 DÍAS EN OFICINA, TORRE MAPFRE, REFOMA CDMX)
Descripción general del puesto: Buscamos un
IT Delivery Manager
con enfoque estratégico en
canales digitales
y
métricas de negocio
, responsable de liderar la implementación, monitoreo y análisis de datos provenientes de plataformas digitales como sitios web, aplicaciones móviles y kioscos. Su objetivo principal será garantizar la calidad de los datos y convertirlos en insights accionables que optimicen la experiencia del cliente, impulsen la conversión y mejoren el rendimiento operativo. Este rol actúa como puente entre TI, negocio y equipos de ecommerce, aportando visión técnica y analítica para asegurar entregas productivas exitosas alineadas con los objetivos de la aerolínea.
Requisitos del perfil: ~+5 años de experiencia en desarrollo o entrega de soluciones tecnológicas. ~ Experiencia previa en entornos digitales (apps, ecommerce, web, etc.). ~ Conocimiento avanzado en herramientas de visualización y monitoreo (ej. Power BI, Tableau, Dynatrace, Google Analytics).
~ Sólidas habilidades en análisis de datos, KPIs y experiencia del usuario. ~ Capacidad para gestionar múltiples proyectos, priorizar tareas y adaptarse a cambios constantes. ~ Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e influencia. ~ Capacidad para identificar riesgos, coordinar resoluciones y asegurar continuidad operativa. ~ Formación en áreas relacionadas a tecnología, informática, sistemas o equivalente por experiencia. ~ Inglés avanzado (INDISPENSABLE)
Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración, Ingeniería Industrial o afín. Deseable certificación en Scrum (o equivalente).
Alcance y Responsabilidades Principales
- Planeación y Preparación de Iniciativas Validar que las nuevas épicas se encuentren documentadas y listas para evaluación. Asegurar Definition of Ready (DoR) de las épicas al 100% previo a comprometer fechas o ejecución. Evaluar alcanc