Premium Restaurant Brands con más de 600 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en 1952 y llegando a México a partir de 1963, te invita a formar parte de esta gran familia a través de la siguiente posibilidad.

Coordinador Regional de Soporte Técnico (TI)

Propósito del puesto: Garantizar la continuidad, eficiencia y calidad de los servicios de TI en la región asignada, asegurando la operación de tiendas (POS y Backoffice), liderando técnicos de campo y proveedores de Field Services, y coordinando despliegues tecnológicos en aperturas y remodelaciones.

¿Qué necesitas tener para aplicar?
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
- 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico y/o infraestructura.




- Experiencia indispensable liderando técnicos de campo y gestionando proveedores externos (Field Services) con SLAs.
- Experiencia en incidencias de POS, periféricos de cobro y plataformas Backoffice.
- Conocimientos sólidos en redes (LAN/WLAN), sistemas operativos e infraestructura.
- Manejo de herramientas de Service Desk/ticketing y seguimiento de KPIs.
- Disponibilidad para movilidad y visitas frecuentes a tiendas en la región.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Supervisión en sitio de infraestructura TI y auditorías de servicio en tiendas.
- Coordinación y resolución de tickets en sitio (POS/Backoffice), minimizando impacto a la operación.
- Gestión de inventarios y activos TI (ciclo de vida).
- Evaluación de desempeño y cumplimiento de SLA de proveedores Field Services.
- Definición y seguimiento de objetivos del equipo (SMART/OKRs).
- Escalación de incidentes críticos y coordinación con soporte especializado.
- Coordinación de despliegues (levantamientos y

📌 Coordinador de SoporteMonterrey (San Nicolás de los Garza)
🏢 Administración Corporativa YRI, De C.V.
📍 San Nicolás de los Garza