Descripción de la Vacante
Puesto:
Supervisor Operativo de Atención Ciudadana
El Supervisor Operativo será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta atención a los ciudadanos que acuden al centro de verificación vehicular. Su función principal será asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad en el servicio, promoviendo una experiencia eficiente y transparente para los usuarios.
Responsabilidades Principales
Supervisión operativa:
Coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos.
Gestión de servicio:
Asegurar trato cordial, eficiente y respetuoso hacia los usuarios.
Control de procesos:
Monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación.
Cumplimiento normativo:
Garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en CDMX.
Resolución de incidencias:
Atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.
Reportes operativos:
Elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y resultados del centro.
Requisitos
Formación académica:




Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín.
Experiencia:
Mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios públicos o atención ciudadana.
Conocimientos:
Normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en CDMX.
Habilidades:
Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio.
Disponibilidad:
Horarios rotativos y fines de semana.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua en normatividad y atención ciudadana.
Posibilidad de crecimiento dentro del sistema de verificación vehicular.
Uniformes.
Zona de trabajo- Iztapalapa
si la vacante es de tu interés adjunta tu CV para generar entrevista.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de desarrollo profesional.
si la vacante es de tu interés adjunta tu CV para que el equipo de reclutamiento te agende entrevista.

📌 Supervisor De Atención Ciudadana (Verificentros) (Xico)
🏢 URBANUS
📍 Xico