Misión de la vacante
: Proveer soporte, ser facilitador y ayudar en tareas administrativas el cobranza, lo anterior buscando eficientar nuestros procesos para dar un enfoque centrado en la satisfacción total de nuestros clientes, a través de la reducción de tiempos con la finalidad de ayudar a mejorar la experiencia del servicio de nuestros clientes tanto internos como externos.
Requisitos:
Escolaridad
: Licenciatura en áreas económico-administrativas (
Recíen Egresados
).
Idiomas
: Inglés (
Intermedio
).
Experiencia
: Conocimientos solidos en Excel (
Intermedio/Avanzado
) y PowerBi (
Básico/Intermedio
).
Actividades principales
:
Captura de gestiones al sistema Finasist (Diario – Actividad prioritaria).
Soporte a Collectors para realizar solicitudes en control de "Customer Service" (diario - Exceptuar solicitudes con complejidad).
Preparar reporte diario de cartera (Diario – Actividad prioritaria).
Preparar reporte de moratorios que incluya respaldo en carpetas (Mensual).
Preparar reporte FPD (Mensual)
Preparar reporte clientes domiciliados (Mensual).
Preparar reporte de reestructuras y prorrogas (Mensual).
Realizar respaldo de reestructuras y convenios (Mensual).




Gestiones de Cobranza por medio de llamadas telefónicas (Diario – Actividad prioritaria).
Envío Estados de Cuenta a clientes (Diario – A solicitud del cliente).
Aviso de vencimientos a clientes con 5 días de anticipación (Semanal – Actividad prioritaria).
Completar archivo de suspenso y domiciliación para aplicación de pagos (Diario – Solo Back Up)
Generar archivo de domiciliación (Semanal – Solo Back Up)
Revisión de gastos y honorarios de proveedores legales externos (Mensual – prioritaria).
Elaboración de requisición de pago a proveedores del área de cobranza.
Integración del expediente legal para su asignación a un agente externo (Quincenal – prioritaria).
Envío de estados de adeudo del portafolio legal a los abogados (Quincenal – prioritaria).
Actualización del archivo de actividades de los abogados (Semanal),
Seguimiento trimestral a las Auditorías de Inventario de VFS Mexico para concluir inspecciones y avalúos (Trimestral – Prioritario).
Actualización del reporte TIM (Mensual).
Realizar respaldo de carpetas de remarketing (Mensual).

📌 Practicante De Cobranza (Xico)
🏢 Acute-Talent
📍 Xico