Objetivo del Puesto

Asegurar la correcta operación, administración y experiencia del cliente en la sucursal de Casa Panda, garantizando un ambiente seguro, creativo y ordenado para niños, padres y visitantes, así como el control productivo de recursos, personal e inventarios.

Responsabilidades Principales

Operación de la sucursal
- Apertura y cierre del local.
- Supervisión diaria del funcionamiento del espacio creativo.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención a niños y familias.
- Cuidado del orden, limpieza y presentación del espacio.

Administración y controles
- Control de inventarios (materiales de arte, insumos, herramientas, productos terminados).
- Registro de consumos y requisición de materiales.
- Manejo básico de caja, cortes diarios y control de ingresos.
- Apoyo en reportes administrativos básicos para dirección.

Eventos y servicios
- Atención a clientes interesados en festejos infantiles y eventos privados.
- Elaboración de cotizaciones para cumpleaños, talleres especiales y eventos escolares.
- Coordinación logística de eventos (materiales, tiempos,



personal).
- Supervisión del servicio durante los eventos.

Supervisión de personal
- Coordinación y supervisión de empleados fijos y temporales.
- Asignación de roles y turnos.
- Capacitación básica en atención al cliente y actividades creativas.
- Seguimiento al desempeño y actitud del equipo.

Atención al cliente
- Trato directo con padres, niños y visitantes.
- Resolución de dudas, quejas o situaciones operativas.
- Promover una experiencia positiva, cálida y divertida.

Requirements

Escolaridad
- Preparatoria terminada (indispensable).
- Carrera técnica o licenciatura deseable (administración, educación, mercadotecnia, diseño, psicología, afín), aunque sea trunca.

Experiencia
- Experiencia previa como encargada, supervisora o responsable de punto de venta.
- Deseable experiencia en:
- Negocios de servicios
- Atención al cliente
- Centros infantiles, educativos o recreativos (no indis

📌 Encargada de Sucursal (Monterrey)
🏢 Sandi Solutions
📍 Monterrey