Encabezado - Externo

Entidad: San Luis Potosí

Tipo de localidad: Tda Rio Verde Faho

Objetivo de la posicion

Desarrollo de las habilidades de coordinación gestión y supervisión, Así­ como el manejo eficaz de la operación de una tienda con un HC reducido. Asegurar el cumplimiento de los Parámetros establecidos por la VPGM Regional, garantizando que la operación funcione al 100% para lograr el cumplimiento de los objetivos fijados y la satisfacción de los clientes.

Principales Responsabilidades

Asegurar una satisfacción total del cliente, ejecutando diariamente las estrategias planteadas para el logro de objetivos, tomando las acciones correctivas, preventivas y de mejora necesaria, generando un plan de acción que le permita garantizar los niveles de venta, servicio y buena calidad de venta. Facilitar el proceso de ingreso y acompañamiento en el PDV hacia los clientes, permeando un servicio memorable. Acompañar a los colaboradores en los procesos internos administrativos,



teniendo presente brindar un destacado servicio en cada interacción Facilitar y acompañar a los colaboradores en los procesos internos administrativos y de personal. Permear el conocimiento y vivencia de los pilares de ATT que permitan mantener clima laboral positivo.25% Supervisar la operación diaria de cada ejecutivo, Administrar de manera óptima los activos e imágen de la tienda. Asegurar una administración y seguimiento eficaz a la cartera de clientes para renovación. Eficientar el proceso posventa de cada ciente nuevo generado.Supervisar y asegurar los procesos de servicios como ventas, aclaraciones, suspensiones, reactivaciones, cesiones de derechos, fallas, reparaciones, cancelaciones, cambios de plan, bonificaciones, garantias, devoluciones, manejo de terminales, utilizando Nuestro Compromiso. 25% Validar que el personal domine las ofertas comerciales, promociones, sistemas y politicas, asi como gestionar las capacitaciones necesarias con la finalidad de dar cumplimiento a los estandares

📌 Gerente de Tienda Small (Cuauhtémoc)
🏢 At&T
📍 Cuauhtémoc