Especialista en Operaciones y Soporte RPA (Jefe de Consultoría)
Ubicación
Ciudad de México | Modalidad presencial

Sobre el rol y el equipo
Como Especialista en Operaciones y Soporte RPA, formarás parte del equipo de Operaciones, brindando soporte especializado para garantizar la continuidad y estabilidad de las automatizaciones y soluciones tecnológicas utilizadas por la organización.
Trabajarás de manera cercana con usuarios de negocio y equipos técnicos para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos automatizados, principalmente aquellos desarrollados en plataformas de Automatización Robótica de Procesos (RPA).

Sobre la posición
Buscamos un competente con experiencia en soporte y operación de automatizaciones en ambientes productivos, capaz de diagnosticar y resolver incidentes, realizar análisis de causa raíz y contribuir a la mejora continua de las soluciones.
En esta posición tendrás un papel importante en la continuidad operativa de los bots y procesos automatizados, dando seguimiento a incidentes, cambios, requerimientos y oportunidades de optimización.





Sobre ti
Eres una persona analítica, orientada a la resolución de problemas y con capacidad para gestionar prioridades en entornos operativos.
Te sientes cómodo trabajando bajo presión y coordinándote con usuarios técnicos y de negocio. Cuentas con sentido de urgencia, atención al detalle y un enfoque orientado a la continuidad operativa y la mejora continua.
Tu día a día
- Brindar soporte y mantenimiento a bots y automatizaciones en ambientes productivos, principalmente desarrollados en UiPath.
- Monitorear y validar la correcta ejecución de los procesos automatizados.
- Atender, diagnosticar y resolver incidentes operativos relacionados con automatizaciones.
- Realizar actividades de debugging y análisis de causa raíz para identificar y resolver problemas.
- Ejecutar ajustes y actualizaciones derivados de cambios en aplicaciones, sistemas o procesos de negocio.
- Dar seguimiento a requerimiento

📌 Especialista en Operaciones y Soporte RPA (Ciudad de México)
🏢 TelevisaUnivisión
📍 Ciudad de México