Job Description:

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:
Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.




¿QUE HARÁS?

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Brindar soporte a usuarios

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Configurar y administrar equipos

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Inventariar equipo de TI

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Resolución de tickets y seguimiento

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Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (Lap tops, impresoras, moviles, hand held, switches, nodos)

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Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.

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Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.

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Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

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Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente.

QUIEN ERES:

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Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin).

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2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente m

📌 Ingeniero de Soporte Técnico (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Dxc Technology
📍 Heroica Puebla de Zaragoza