Gerente de Operaciones Base Cuautitlán Izcalli

I. Identificación del Puesto

Puesto: Gerente de Operaciones
Ubicación: Base Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Área: Operaciones
Reporta a: Director de Operaciones
Personal a Cargo: Coordinadores de Operaciones, Jefes de Tráfico, Monitoreo, Liquidaciones, Supervisores de Patio, Seguridad Operativa y personal administrativo de la base.

II. Objetivo General

Administrar integralmente la operación de transporte de carga de la Base Cuautitlán Izcalli, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, seguridad, rentabilidad y satisfacción del cliente, mediante la gestión optimizado de recursos humanos, materiales y tecnológicos.

Será responsable de garantizar la disponibilidad de unidades y operadores, el cumplimiento de programas de viaje, la atención a clientes estratégicos y la mejora continua de los procesos operativos de la base.

III. Responsabilidades Principales

Dirección Operativa de la Base

- Dirigir la operación diaria de la base.
- Garantizar el cumplimiento de viajes programados y compromisos comerciales.
- Supervisar la correcta asignación de operadores y equipos.
- Monitorear la ejecución de rutas y servicios.
- Gestionar incidencias operativas y contingencias.

Administración de Flota

- Asegurar la máxima disponibilidad de tractocamiones y remolques.
- Coordinar con Mantenimiento los programas preventivos y correctivos.
- Dar seguimiento a unidades fuera de servicio.
- Optimizar la utilización de activos.

Gestión de Operadores

- Supervisar el desempeño y productividad de los operadores.
- Dar seguimiento a indicadores de rotación y ausentismo.
- Participar en estrategias de atracción y retención de operadores.




- Coordinar programas de capacitación y certificación.

Seguridad y Cumplimiento

- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad vial.
- Reducir accidentes, incidentes y reclamaciones.
- Coordinar investigaciones de siniestros.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad patrimonial.
- Asegurar el cumplimiento de la normatividad de autotransporte federal.

Atención a Clientes

- Mantener una relación cercana con clientes clave.
- Participar en reuniones operativas y revisiones de servicio.
- Atender escalaciones y situaciones críticas.
- Implementar acciones de mejora para elevar los niveles de servicio.

Administración de Indicadores

Responsable del seguimiento de:

- OTIF (On Time In Full).
- Utilización de flota.
- Productividad por unidad.
- Productividad por operador.
- Accidentabilidad.
- Rendimiento de combustible.
- Costos operativos.
- Tiempo de ciclo.
- Rotación de operadores.
- Rentabilidad por operación.
- Nivel de servicio al cliente.

Gestión Presupuestal

- Controlar el presupuesto operativo de la base.
- Identificar oportunidades de ahorro.
- Optimizar costos sin afectar el nivel de servicio.
- Participar en la planeación anual de recursos.

Mejora Continua

- Implementar proyectos de productividad y eficiencia.
- Estandarizar procesos operativos.




- Impulsar el uso de herramientas tecnológicas.
- Promover una cultura de disciplina operativa y mejora continua.

IV. Perfil Requerido

Escolaridad

- Ingeniería Industrial.
- Ingeniería en Transporte.
- Ingeniería Logística.
- Administración de Empresas o carrera afín.

Deseable: Especialidad o Maestría en Logística, Operaciones o Supply Chain.

Experiencia

- Mínimo 8 años en operaciones de transporte de carga.
- Mínimo 5 años en posiciones gerenciales.
- Experiencia administrando bases con más de 150 operadores.
- Experiencia en flotas superiores a 200 unidades.
- Experiencia en indicadores operativos y financieros.

Conocimientos Técnicos

- Transporte de carga federal.
- Planeación logística.
- Administración de flotas.
- Control de combustible.
- Seguridad vial.
- TMS.
- GPS y monitoreo satelital.
- Excel avanzado.
- Power BI (deseable).
- Normatividad SICT.
- Indicadores operativos y financieros.

V. Competencias

Liderazgo

- Liderazgo de equipos grandes.
- Desarrollo de talento.
- Coaching operativo.

Negocio

- Orientación a resultados.
- Visión estratégica.
- Pensamiento analítico.

Ejecución

- Planeación.
- Organización.
- Toma de decisiones.
- Solución de problemas.

Relaciones

- Negociación.
- Comunicación efectiva.
- Manejo de conflictos.
- Influencia.

VI. Indicadores de Éxito

Cumplimiento de viajes programados.
Nivel de servicio superior al objetivo corporativo.
Reducción de accidentes e incidentes.
Incremento en productividad de operadores y flota.
Disminución de costos operativos.
Cumplimiento presupuestal.
Retención de operadores clave.
Satisfacción de clientes estratégicos.

📌 Gerente de Operaciones de Transporte (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Forma RH International
📍 Cuautitlán Izcalli