Coordinador de Técnicos TPV en Monterrey, Nuevo León
Trabajo Presencial en Oficina
Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina
Zona de trabajo: Monterrey y Área Metropolitana
Ubicación: Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León
Jornada: Tiempo completo
Objetivo del Puesto
Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados por el equipo en campo.
Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, eficiente y orientada al servicio al cliente.
Se requiere una persona con liderazgo, capacidad de organización, sentido de urgencia y enfoque a resultados.
Zona y Modalidad de Trabajo
- Oficina ubicada en Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León.
- Trabajo 100% presencial en oficina.
- Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo.
- Cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana.
- No es Home Office.
- Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.
- Coordinación de personal operativo.
- Supervisión de técnicos de campo.
- Servicios de TPV.
- Soporte técnico.
- Telecomunicaciones.
- Operaciones de servicio.
Conocimientos
- Manejo de Excel o Google Sheets.
- Manejo de WhatsApp.
- Uso de herramientas para seguimiento de tickets.
- Elaboración y control de reportes operativos.
- Seguimiento de servicios e incidencias.
Otros Requisitos
- Disponibilidad de tiempo completo.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
- Facilidad para coordinar diferentes actividades de manera simultánea.
- Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento continuo a la operación.
Competencias y Habilidades
Buscamos una persona con:
- Liderazgo y manejo de equipo.
- Organización y control operativo.
- Comunicación efectiva.
- Seguimiento y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Orientación a resultados y cumplimiento.
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad para administrar múltiples servicios de manera simultánea.
Responsabilidades Principales
- Asignar diariamente servicios a los técnicos en campo.
- Dar seguimiento al avance de los servicios durante la jornada.
- Monitorear en tiempo real tickets, reportes e incidencias.
- Verificar el cumplimiento de los servicios asignados.
- Validar servicios realizados y evidencias.
- Coordinar rutas y cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana.
- Mantener comunicación constante con los técnicos.
- Atender y resolver incidencias operativas.
- Dar seguimiento a servicios pendientes o retrasados.
- Verificar el correcto cierre de tickets.
- Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.
- Dar seguimiento al desempeño operativo de los técnicos.
- Elaborar y actualizar reportes operativos.
- Asegurar que las actividades se ejecuten en tiempo y forma.
- Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.
Horario de Trabajo
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados:
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Importante: Se requiere disponibilidad completa durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y de la operación.
Sueldo, Bonos y Prestaciones
- Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.
- Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.
- Pago quincenal.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación inicial.
- Acompañamiento durante el proceso de incorporación.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidades de crecimiento dentro de la operación.
Oportunidades de Crecimiento
Posibilidad de desarrollo hacia posiciones como:
- Supervisor de Zona.
- Coordinación Regional.
- Roles administrativos.
- Posiciones de operación avanzada.
Perfil Ideal
Esta ocasión es ideal para personas que:
- Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos.
- Disfrutan organizar equipos y dar seguimiento constante.
- Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades.
- Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias.
- Mantienen una comunicación efectiva con su equipo.
- Tienen sentido de urgencia y enfoque a resultados.
- Son responsables, organizadas y comprometidas.
- Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.
Importante
Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total.
La vacante es 100% presencial en oficina y no es Home Office.
La posición requiere seguimiento permanente de los técnicos, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias de la operación.
Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.
📌 Coordinador de Técnicos de TPV en Monterrey, Nuevo León
🏢 Devhive
📍 Monterrey
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