Buscamos un Jefe de operacionespara integrarse a una clínica privada en crecimiento, responsable de asegurar que la operación funcione de manera eficiente, ordenada y enfocada en brindar una excelente experiencia al paciente.

Será un enlace fundamental entre la Dirección General y la operación diaria, coordinando equipos y áreas para asegurar el cumplimiento de procesos, indicadores y estándares de servicio.

Principales responsabilidades:

- Coordinar y supervisar al personal operativo y administrativo.
- Dar seguimiento a la agenda, productividad, ocupación, cancelaciones y no-shows.
- Coordinar las áreas de recepción, optometría, estudios, coordinación quirúrgica, óptica y farmacia.
- Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
- Analizar indicadores operativos y generar acciones de mejora.
- Detectar problemas, cuellos de botella y oportunidades de eficiencia.
- Dar seguimiento a proveedores, mantenimiento, insumos e infraestructura.
- Participar en capacitación, evaluación y desarrollo del personal.




- Administrar el presupuesto operativo autorizado y dar seguimiento a gastos.
- Trabajar de manera coordinada con Dirección General, Dirección Médica y médicos asociados.

Buscamos:

- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Gestión Empresarial, Salud o carrera afín.
- 5 años o más de experiencia en operaciones, supervisión o gestión de servicios.
- Experiencia liderando equipos y coordinando diferentes áreas.
- Deseable experiencia en hospitales, clínicas, sector salud, servicios premium, hospitalidad o negocios de atención al cliente.
- Capacidad para resolver problemas, tomar decisiones y dar seguimiento a resultados.
- Alto enfoque en servicio y experiencia del cliente/paciente.
- Organización, liderazgo, comunicación y capacidad de ejecución.

Competencias clave:
Liderazgo | Orientación a resultados | Servicio al cliente | Análisis y toma de decisiones | Organización | Resolución de problemas | Mejora continua | Comunicación

📌 Jefe de Operaciones-Sector Salud (Santiago de Querétaro)
🏢 Headhunter Group
📍 Santiago de Querétaro