Serás responsable de la productivo y oportuna atención telefónica a todas las solicitudes de huéspedes en cuanto a información, asistencia y servicio de alimentos y bebidas se refiere, cumpliendo estrictamente con las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.

Funciones Principales Atiende las llamadas internas y externas con prontitud y amabilidad, procediendo con la fraseología correspondiente. Toma las órdenes de room service, anotando el número de habitación, personas, y preferencias del huésped. Verifica que cuenta con toda la información, equipo y suministros necesarios para desempeñar su trabajo y proporcionar el servicio a clientes externos, clientes internos. Realiza llamadas de larga distancia directas,



por cobrar o utilizando tarjetas telefónicas y de crédito. Se encarga de dar información de teléfonos y general del hotel cuando un huésped lo solicita. Conocimientos y habilidades deseadas Lic. En administración y/o turismo o Bachillerato concluido. Experiencia en el puesto mínima de 6 meses Inglés indispensable Manejo de paqueteria oficce Competencias MHI: Apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, y trabajo en equipo. #J-18808-Ljbffr

📌 Operador/a de teléfonos (Jalisco)
🏢 Meliá Hotels International
📍 Jalisco