El Ingeniero de Soporte a Usuarios proporciona asistencia y soporte técnico a los empleados en relación con problemas de hardware, software, red y aplicaciones. Proveer soporte de a usuarios a través del sistema de tickets, teléfono, correo electrónico o en persona. Diagnosticar y resolver problemas de hardware (computadoras de escritorio, laptops, impresoras, dispositivos móviles, escáneres, impresoras de etiquetas, etc.). Asistir a los usuarios con problemas de conectividad de red, acceso VPN, unidades compartidas y problemas de autenticación (Active Directory, MFA, NPS, etc.). Realizar la instalación, configuración y despliegue de equipos de TI para nuevas contrataciones, reemplazos o actualizaciones. Mantenimiento preventivo y correctivo a diversos dispositivos. Escalar problemas no resueltos a niveles de soporte superiores (Redes, Aplicaciones, Seguridad) Carrera en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, o carrera a fin Ingles conversacional Experiencia previa de 2 años Habilidades de servicio al cliente y comunicación, tanto verbal como escrita Experiencia previa en entornos de manufactura o piso de producción es preferible. #J-18808-Ljbffr

📌 Asistente de supervisor sistemas (Centro-Norte)
🏢 Katolec De Baja California S.A. De
📍 Centro-Norte