Vacante: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente Lugar de trabajo: Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C. P. 45685, El Salto, Jalisco. Dentro del Parque Industrial Going - WTC ️ Importante: Se requieren personas locales para El salto Sexo indistinto Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8:30am a 5:30pm, Sábados: 8:30am a 12:30pm Responsabilidades: Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares. Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias. Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación. Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones. Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción. Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos. Requisitos: Educación mínima: Técnico Superior Universitario o Licenciatura (preferentemente en Logística, Administración o Atención al Cliente).



Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (idealmente en mensajería o logística).️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas. Manejo de Excel, Word y Power Point; deseable experiencia con tablas dinámicas. Persona organizada, responsable, detallista y con tolerancia a la presión. Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido. Plus / Deseable: Experiencia en call center o atención al cliente dentro de empresas de e-commerce, logística o mensajería. Conocimiento de procesos operativos de mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias). ️ Experiencia en control de calidad, auditorías de servicio o capacitación de personal. Oferta: Sueldo mensual bruto: $12,000.00 Vales de despensa: 10% sobre salario base (topados a $2,000 mensuales). Bono por desempeño (KPI) después del periodo de prueba. Prestaciones de ley. Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional. Se requiere que el candidato viva cerca del centro de trabajo.
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📌 Ejecutivo en atención al cliente y calidad (El Salto)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 El Salto