Smart Bamboo | Monitorista Operativo (CCTV y GPS)¿Quiénes somos?Empresa mexicana en constante crecimiento, especializada en la comercialización de productos para el descanso y el bienestar. Contamos con presencia a nivel nacional a través de nuestras tiendas y corporativo, impulsando una cultura de innovación, servicio y desarrollo de nuestro talento. Buscamos un(a) Monitorista Operativo (CCTV y GPS) que contribuya a la seguridad y continuidad de la operación mediante el monitoreo constante de sucursales, unidades y sistemas, asegurando la detección oportuna de incidencias y el seguimiento efectivo de las mismas. Objetivo del puesto Garantizar la correcta supervisión, control y seguimiento de las operaciones mediante el monitoreo de cámaras CCTV, GPS y sistemas internos, detectando oportunamente incidencias, generando reportes confiables y coordinando acciones con las diferentes áreas para contribuir a la seguridad, eficiencia operativa y cumplimiento de los procesos establecidos. Requisitos Preparatoria concluida. Deseable carrera técnica o Licenciatura en Criminología, Criminalística o afín. Experiencia mínima de 1 año como Monitorista CCTV, Monitorista GPS, Monitorista de Seguridad o puesto similar. Disponibilidad para laborar en turnos rotativos. Manejo básico de Microsoft Office. Conocimientos Monitoreo de cámaras CCTV. Seguimiento de unidades mediante GPS. Control e identificación de personal. Elaboración de reportes y bitácoras. Redacción de correos electrónicos. Manejo de sistemas de monitoreo (PSS y DSS deseable). Manejo básico de CRM. Conocimientos generales de Odoo (deseable). Seguimiento de incidencias operativas. Protocolos de seguridad y control de accesos. Principales responsabilidades Monitorear en tiempo real las cámaras CCTV,



GPS y sistemas de seguridad para detectar incidencias o comportamientos fuera de lo normal. Dar seguimiento oportuno a incidencias detectadas en sucursales, almacenes y unidades, coordinando acciones con las áreas correspondientes. Registrar eventos e incidencias en bitácoras físicas y digitales, asegurando información clara, precisa y oportuna. Reportar anomalías a gerentes, coordinadores y demás áreas involucradas para su pronta atención. Verificar el correcto funcionamiento de cámaras, software, GPS y equipos de monitoreo, reportando cualquier falla técnica. Supervisar el cumplimiento de protocolos de apertura y cierre de sucursales mediante la revisión de evidencias. Analizar información para identificar patrones o comportamientos inusuales que representen riesgos para la operación. Apoyar en investigaciones internas proporcionando grabaciones, evidencias y reportes cuando sean requeridos. Elaborar reportes diarios de incidencias, estadísticas y seguimiento de acciones correctivas. Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con las políticas internas de monitoreo y seguridad. Competencias Atención al detalle. Alto sentido de responsabilidad.Ética e integridad. Comunicación efectiva. Capacidad de análisis. Resolución de problemas. Trabajo bajo presión. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Adaptabilidad. Horario Turnos rotativos cada 15 días Matutino: 7:00 a 14:30 hrs Vespertino: 14:30 a 22:30 hrs Fines de semana: 10:00 a 22:00 hrs, con descanso rolado.¿Qué ofrecemos?Sueldo competitivo. Prestaciones de ley. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Caja de ahorro. Programas de bienestar y beneficios corporativos. Capacitación constante. Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
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📌 Monitorista rol de turno (Guadalajara)
🏢 Smart Bamboo
📍 Guadalajara