En ROMEU, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión. Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso. En ROMEU Shipping Agency, buscamos reforzar nuestro equipo de Soporte IT y precisamos incorporar un/a IT Application Support Specialist en México. ¿Cuáles serán tus funciones? Atención técnica al cliente interno (telefónica, email, Teams) Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte (Jira). Identificar las necesidades del cliente y proponer mejoras en las herramientas corporativas y en los procedimientos establecidos. Preparar documentación técnica sobre procedimientos IT y elaborar recursos formativos. Impartir acciones formativas a clientes internos en función de las necesidades existentes. ¿Qué estamos buscando? Poseer formación profesional técnica IT. Contar con al menos 2 años de experiencia previa en atención al cliente (servicios de soporte, call centers, etc.). Nivel alto de inglés y/o francés (se dará soporte a usuarios a nivel internacional). Conocimientos en sistemas de ticketing como Jira o Servicedesk. Capacidad de orientación al cliente, trabajo en resolución de incidencias. Inquietud por nuevas tecnologías. Ser una persona con capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades comunicativas. ¿Qué ofrecemos? Entorno de Trabajo Positivo: Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras. Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados. Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal:



Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal. Compensación: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un remuneración competitiva y acorde a las habilidades y contribuciones. Beneficios Adicionales: Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general. Cultura de Innovación: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras. Diversidad e Inclusión: Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada. Responsabilidad Social Corporativa: Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo "Be Green" en ROMEU, que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente. Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional. ROMEU es una empresa multinacional líder en logística con presencia global en varios países. Nuestra misión es conectar el mundo de manera eficiente y sostenible a través de soluciones logísticas. La innovación está en el núcleo de nuestro enfoque, utilizando tecnologías avanzadas para optimizar las operaciones y ofrecer servicios vanguardia. Comprometidos con la responsabilidad corporativa, implementamos iniciativas sostenibles, esforzándonos por reducir nuestro impacto ambiental. Con una cultura centrada en el cliente, celebramos la diversidad y garantizamos la calidad en cada paso de la cadena de suministro. Únete a nosotros en este viaje donde no solo movemos mercancías, sino que también estamos dando forma al futuro de la logística global. #J-18808-Ljbffr

📌 It support specialist (Ciudad de México)
🏢 Romeu Shipping
📍 Ciudad de México