¡Únete a nuestro equipo como Jefe de Cartera de Crédito Automotriz!

Estamos en búsqueda de un líder analítico y enfocado a resultados para dirigir las estrategias de recuperación de cartera y guiar a nuestro equipo de atención telefónica al éxito.

Propósito del Puesto
Maximizar la recuperación de la cartera de crédito automotriz (preventiva y moras 1, 2 y 3) liderando estratégicamente a un equipo de 20 ejecutivos de cobranza en Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos.

Funciones Principales

Gestión de KPIs: Monitorear y controlar diariamente los indicadores clave del área (Conversión, Cumplimiento, Eficiencia, Contact rate, Promise to Pay, Cash Collected, etc.).

Análisis y Optimización: Diagnosticar el funnel de cobranza para detectar desviaciones e implementar planes de acción correctivos de forma inmediata.

Estrategia de Cartera: Ejecutar y ajustar las tácticas de cobranza según el segmento de morosidad, supervisando el apego a políticas y guiones de gestión.

Control Operativo: Supervisar el uso correcto de herramientas (CRM y Marcador Predictivo/Dialer), la tipificación de llamadas y el tiempo productivo del equipo.

Reportería y Proyección:



Elaborar reportes ejecutivos de avance y presentar proyecciones ante gerencia con base en datos operativos.

Requisitos Indispensables

Experiencia: Mínima de 2 años supervisando equipos de Call Center enfocados 100% en cobranza (deseable sector financiero o automotriz).

Manejo de personal: Experiencia previa liderando y desarrollando equipos directos de más de 20 ejecutivos.

Dominio Técnico: Excelente manejo de métricas clave de cobranza telefónica y análisis de datos.

Competencias: Orientación al logro de metas bajo presión, liderazgo y disciplina operativa.

Ofrecemos

Salario competitivo acorde a experiencia.

Esquema de comisiones o bonos por cumplimiento de metas.

Prestaciones de ley y superiores.

Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Si cumples con el perfil al 100% y buscas un reciente reto profesional, postúlate por este medio con tu CV actualizado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos, Automotriz, Recuperación de cartera
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, financial, afianzadora, credito, credit, financiera, vehiculo, vehicle, automotriz

📌 Jefe de Cartera de Crédito Automotriz (San Miguel Zinacantepec)
🏢 Coppel S.A De C. V.
📍 San Miguel Zinacantepec