Estamos buscamos un Técnico de Soporte NOC Nocturno proactivo y con capacidad de trabajo autónomo. Tu misión principal será monitorear la infraestructura tecnológica, atender incidencias de primer nivel y asegurar la continuidad operativa de nuestros servicios críticos durante la jornada nocturna.

¿Qué harás con nosotros?
• Monitorear servidores, enlaces de comunicación, redes y aplicaciones críticas.
• Dar seguimiento a alertas de monitoreo y realizar la validación inicial antes de escalar.
• Atender incidencias de primer nivel en hardware, software, conectividad y disponibilidad.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos básicos en equipos de cómputo y red.
• Apoyar en actividades programadas como actualizaciones, reinicios y validación de servicios.
• Revisar alertas de seguridad iniciales y reportar o escalar comportamientos anómalos.
• Registrar incidencias y mantenimientos en la plataforma de tickets y bitácoras.
• Escalar oportunamente los incidentes que superen los procedimientos establecidos.
• Validar respaldos y la correcta ejecución de tareas programadas.
• Elaborar reportes de incidencias y actividades al finalizar cada turno

¿Qué buscamos en ti?
• Educación: Técnico o Licenciatura trunca en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico,



infraestructura, mesa de ayuda o monitoreo NOC.
• Sistemas Operativos: Conocimiento básico de Windows (configuración y resolución de problemas) y nociones a nivel servidor en Windows Server y Linux (navegación y logs).
• Redes y Seguridad: Conceptos básicos de direccionamiento IP, DNS, firewalls, VPN y buenas prácticas de seguridad informática.
• Herramientas: Manejo de plataformas de tickets (OTRS, ServiceNow, ManageEngine o similares), herramientas de monitoreo y software de escritorio remoto (RDP, TeamViewer, AnyDesk).
• Ofimática: Excel a nivel básico/intermedio para reportes y bitácoras.
• Habilidades: Capacidad para trabajar de manera autónoma en el turno nocturno, toma de decisiones para diagnóstico inicial y excelente documentación.

¿Qué te ofrecemos?
• Sueldo base competitivo con pago puntual.
• Prestaciones de Ley desde el primer día.
• Excelente ambiente laboral y estabilidad laboral.

Horario de Domingo a Viernes de 9 pm a 7 am.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
4 años de experiencia
Edad: entre 28 y 46 años
Palabras principal: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, noche, night, nighttime, nocturno

📌 Soporte Técnico Nocturno (Ciudad de México)
🏢 WORKUS HUMAN ASSETS
📍 Ciudad de México