En ROMEU, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión. Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.
En ROMEU Shipping Agency, buscamos reforzar nuestro equipo de Soporte IT y precisamos incorporar un/a IT Application Support Specialist en México. ¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención técnica al cliente interno (telefónica, email, Teams)
- Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte (Jira).
- Identificar las necesidades del cliente y proponer mejoras en las herramientas corporativas y en los procedimientos establecidos.
- Preparar documentación técnica sobre procedimientos IT y elaborar recursos formativos.
- Impartir acciones formativas a clientes internos en función de las necesidades existentes.

¿Qué estamos buscando?
- Poseer formación profesional técnica IT.




- Contar con al menos 2 años de experiencia previa en atención al cliente (servicios de soporte, call centers, etc.).
- Nivel alto de inglés y/o francés (se dará soporte a usuarios a nivel internacional).
- Conocimientos en sistemas de ticketing como Jira o Servicedesk.
- Capacidad de orientación al cliente, trabajo en resolución de incidencias.
- Inquietud por nuevas tecnologías.
- Ser una persona con capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades comunicativas.

¿Qué ofrecemos?
- Entorno de Trabajo Positivo: Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.
- Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.
- Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.
- Compe

📌 IT Support Specialist (México)
🏢 Romeu Shipping
📍 México