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Ejecutivo de atención a cliente para levantamiento y seguimiento de tickes - Mesa de soporte de importante compañía de Internet.

Requisitos:
• Escolaridad: Bachillerato concluido (preferentemente en carreras de informática o computación).
• Manejo de Excel (Nivel Intermedio).
• Experiencia en mesas de atención y soporte de servicios.
• Recibir llamadas, correos, solicitudes y generar tickets de soporte.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábados
(lunes a viernes de 14:00 a 22:00 horas y cubrir guardias los fines de semana)

Principales funciones:
• Validar la información necesaria para el levantamiento de tickets (cliente, modelo, número de serie, contactos).
• Coordinar ingenieros, refacciones y logística.
• Seguimiento de servicios y tickets.
• Coordinación de logística.
• Llenado de base de datos.
• Elaboración de reportes.




• Atención a soportes con clientes.
• Captura precisa.
• Comunicación continua.
• Confidencialidad.
• Cumplir procesos.
• Calidad de atención.
• Generar guías de paquetería.

Aptitudes:
• Proactivo
• Facilidad de palabra
• Toma de decisiones
• Sentido de urgencia
• Organizado
• Analítico

Ofrecemos:
Sueldo de $9,451.20 libres + PL (100% en IMSS)
Contrato desde el primer día.

Zona de trabajo: Roma Sur a 5 minutos de la estación del MB Nuevo León.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 35 años
Palabras fundamental: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte

📌 Ejecutivo de levantamiento de tickets y seguimiento de reportes (Ciudad de México)
🏢 ILOGISTICS TELECOM
📍 Ciudad de México