Empresa Confidencial busca un Customer Care Team Lead para impulsar el desempeño y la mejora continua en una operación de atención al cliente en Querétaro, México. Liderarás y desarrollarás un equipo de Associates y Sr. Specialists, gestionarás escalaciones complejas y asegurarás el cumplimiento de procesos y SLA.
Se valorará experiencia en OTC, crédito o disputas y un grado de Licenciatura. El rol requiere liderazgo sólido, coaching y capacidad para analizar KPIs, con foco en mejoras y
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📌 Customer Care Team Lead: Drive Performance & Coaching (Santiago de Querétaro)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Santiago de Querétaro
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