Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto Como Asesoría Digital, serás el primer contacto con nuestros clientes, guiándolos y apoyándolos en el uso de nuestra app y servicios digitales, asegurando una experiencia bancaria productivo y satisfactoria.

Responsabilidades del Puesto

- Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA México, banca en línea y otros canales digitales.
- Resolver dudas y proporcionar soporte técnico básico relacionado con las herramientas digitales del banco.
- Promover la adopción de soluciones digitales entre los clientes, destacando sus beneficios y facilidades.
- Identificar oportunidades para la venta cruzada de productos y servicios digitales, basados en las necesidades del cliente.
- Realizar configuraciones básicas de dispositivos móviles para facilitar el acceso a los servicios digitales.
- Promover encuestas de satisfacción de los clientes para la mejora continua de los productos y servicios.
- Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y actualizaciones de las plataformas digitales de BBVA México.
- Colaborar con el equipo de sucursal para asegurar una atención integral y consistente al cliente.

Requisitos del Puesto

- Educación mínima: Licenciatura.
- Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente,



preferiblemente en el sector bancario o de tecnología.
- Habilidades de comunicación, con capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
- Orientación al cliente y fuerte capacidad de resolución de problemas.
- Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

¿Listo(a) para crear juntos?

We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry.

Dare to define the future of banking!

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📌 Asesoría Digital (Puebla, Puebla) (Heroica Puebla de Zaragoza)
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📍 Heroica Puebla de Zaragoza