Acerca de nosotros:
En Consubanco nos transformamos constantemente para ofrecer las mejores soluciones financieras a nuestros clientes. Formamos parte de un equipo ágil orientado a la excelencia en el servicio y buscamos talento comprometido que desee crecer con nosotros.
¿Cuál será tu misión en el puesto?
Como Ejecutivo de Atención al Cliente, serás la voz de nuestra institución. Tu objetivo principal será brindar una atención telefónica de primer nivel, asesorando a los usuarios en productos de Crédito Institucional. Resolverás dudas, activarás créditos y gestionarás tickets de servicio para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Tus principales funciones serán:
Atención telefónica integral: Atender llamadas de clientes de Créditos con Descuento Vía Nómina,
Activación de créditos: Activar solicitudes previamente autorizadas
Asesoría y seguimiento: Proporcionar información clara sobre el estatus de créditos, saldos, pagos y orientar al cliente en cualquier aclaración.
Gestión de solicitudes: Generar los registros de llamadas y tickets de servicio necesarios para dar una solución oportuna.
Estandarización del servicio:



Mantenerse actualizado con los manuales del área y cumplir con los horarios para asegurar las métricas de disponibilidad y adherencia.
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato terminado, Técnico/Comercial o Licenciatura (preferentemente en áreas Económico-Administrativas).
Experiencia: Mínimo 6 meses desempeñando funciones de Atención a Clientes.
Herramientas: Experiencia en manejo de Microsoft Office o Google Workspace.
Competencias deseadas: Orientación al servicio, excelente comunicación oral y escrita, capacidad de negociación, análisis y solución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo: $9,499
Prestaciones de Ley
Aguinaldo 30 días
Fondo de Ahorro
Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida y gastos funerarios
Apoyo de comedor
Capacitación pagada
Bono por productividad (a partir del 4°mes) y comisiones
Estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo en el sector financiero.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
años de experiencia
Conocimientos: Resolución de problemas, Atención al cliente
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Ejecutivo de Atención al Cliente Call center (Xalapa-Enríquez)
🏢 Consubanco
📍 Xalapa-Enríquez