Quiénes somos:

Fundada en 1982, Workplace Options es el mayor proveedor independiente de soluciones integrales de bienestar. A través de nuestros programas personalizados y una amplia red global de proveedores y profesionales acreditados, apoyamos a las personas para que sean más saludables, felices y productivas tanto personal como profesionalmente. Con la confianza del 51% de las empresas Fortune 500, ofrecemos atención de alta calidad digitalmente y en persona a más de 75 millones de individuos en 116,000 organizaciones en más de 200 países y territorios. En WPO, te unirás a un equipo comprometido con mejorar el bienestar de los empleados en todo el mundo.

Oportunidad actual: Especialista en Atención al Cliente.

Ubicación: San Pedro Garza Garcia, NL
Presencial/Híbrido/Remoto: Hibrido
Disponibilidad de horario: 8:00 am a 4:30 pm
Años de experiencia: Mínimo 2 años
Idiomas: Inglés avanzado

Qué harás:

En este puesto, serás responsable de proporcionar un excepcional servicio de atención al cliente a los empleados y sus familias, ayudándoles a localizar valiosos recursos y referencias dentro de su comunidad. Nuestros especialistas trabajan en un entorno de ritmo rápido y se espera que defiendan los valores fundamentales de WPO al tiempo que mantienen un servicio al cliente de alta calidad. Las habilidades telefónicas son vitales en este puesto, ya que contribuyen a nuestro crecimiento y éxito. Buscamos candidatos organizados, profesionales y con iniciativa.

Responsabilidades:

- Evaluar las necesidades de los empleados mediante preguntas específicas.
- Recopilar información personal y detalles sobre el individuo que requiere atención.
- Proporcionar explicaciones claras de los problemas y necesidades.




- Obtener las ubicaciones geográficas deseadas para las búsquedas de referencias y cualquier criterio personalizado.
- Ofrecer un servicio al cliente de alta calidad a través de interacciones escritas y verbales con nuestros clientes y proveedores.
- Realizar búsquedas utilizando nuestra base de datos interna, sitios web y organizaciones locales para encontrar derivaciones que satisfagan las necesidades del cliente.
- Ponerse en contacto telefónico con empresas o particulares para proporcionarles referencias confirmadas que se ajusten a las necesidades del cliente.
- Realizar llamadas de control de calidad a nuestros clientes.
- Garantizar un trabajo de alta calidad en todos los aspectos del puesto, incluidas entradas de datos precisas con ortografía y gramática correctas.

Requesitos/Habilidades:

- Licenciatura.
- Gran capacidad de comunicación oral y escrita.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, proporcionando a la persona que llama un servicio amable, entusiasta y empático.
- Dominio de la resolución de conflictos.
- Capacidad para organizar y priorizar eficazmente.
- Excelentes dotes organizativas, de creación de relaciones y de comunicación interpersonal.

Lo que ofrecemos:

- Tiempo libre remunerado
- bono de Navidad
- bono de vacaciones
- fondo de ahorro
- vales de despensa
- seguro médico
- seguro de vida
- seguro de visión
- seguro dental
- protegido de gastos funerarios




- horario flexible
- supervisión clínica
- apoyo las 24 horas, los 7 días de la semana para llamadas de riesgo
- programa de mentoría
- reembolso de capacitación continua
- acceso a seminarios web mensuales de desarrollo clínico profesional y talleres de desarrollo profesional
- reembolso de membresía a organismos acreditadores/licenciadores
- reembolso de membresía de gimnasio
- beneficios del Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
- programa de intercambio de empleados
- capacitación integral proporcionada para este puesto

En Workplace Options, estamos comprometidos y somos responsables de construir un lugar de trabajo donde los individuos se sientan empoderados para ser ellos mismos en el trabajo, libres de juicio o miedo a la discriminación. Entendemos que tener una organización diversa es solo el principio y requerirá cuidado y atención para prosperar. Continuaremos tomando medidas para garantizar que logremos resultados equitativos y medibles.

Nos esforzamos por cultivar un espacio donde las voces diversas no solo sean escuchadas, sino buscadas activamente y valoradas por las ideas únicas que aportan. Al abrazar y promover la autenticidad, nuestro objetivo es construir una comunidad vibrante e inclusiva que fomente la colaboración, la innovación, el sentido de pertenencia y el crecimiento personal.

Para más detalles sobre WPO, por favor visita nuestro sitio web y este breve video ofrece una excelente descripción de lo que hacemos

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📌 Especialista en Atención al Cliente (San Pedro Garza García)
🏢 Workplace Options
📍 San Pedro Garza García