Generalista de RH y Reclutadora – Experiencia en Asistenciadora

Ubicación: San Ángel / Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, CDMX

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h, con disponibilidad de horario de acuerdo con la demanda de la operación

Sueldo: $17,000 netos mensuales

Contratación: Directa por la empresa, 100% nómina

Prestaciones: Superiores a las de ley

Objetivo del puesto

Buscamos una persona con experiencia como Generalista de RH y Reclutadora dentro de una asistenciadora o aseguradora, especializada en el reclutamiento de posiciones operativas de Call Center, particularmente perfiles de Atención a Clientes para siniestros.

La posición tendrá un papel relevante en la apertura y consolidación de un área interna de Call Center, por lo que buscamos a una persona muy organizada, autónoma, tecnológica y con iniciativa para mejorar y automatizar procesos de Recursos Humanos.

Principales responsabilidadesReclutamiento

- Gestionar de principio a fin el proceso de reclutamiento para posiciones operativas de Call Center.
- Reclutar principalmente Ejecutivos de Atención a Clientes para Siniestros.
- Reclutar perfiles operativos relacionados con asistencias y microseguros.
- Publicar vacantes en diferentes plataformas y desarrollar estrategias de atracción.
- Realizar entrevistas y aplicación de pruebas psicométricas y de integridad.
- Gestionar el proceso desde la búsqueda del candidato hasta su ingreso.
- Elaborar ofertas económicas y dar seguimiento a documentación, logística de ingreso y firma de contrato.
- Coordinar con las áreas correspondientes las inducciones y capacitaciones de nuevos colaboradores.

Gestión de RH y operación

- Dar seguimiento a altas, bajas, finiquitos y liquidaciones.
- Atender inquietudes, solicitudes y resolución de problemas de los asesores telefónicos.
- Coordinarse con las áreas involucradas para atender incidencias de personal.
- Apoyar en iniciativas de clima laboral,



capacitación y desarrollo de colaboradores.
- Participar en planes de carrera y acciones de desarrollo del personal.
- Apoyar en la organización y estructuración del área de RH para la asistenciadora.

Indicadores, tecnología y mejora de procesos

- Generar y dar seguimiento a indicadores de reclutamiento.
- Administrar bases de datos y analizar información relacionada con reclutamiento.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos de RH.
- Utilizar herramientas tecnológicas para agilizar procesos de reclutamiento.
- Participar en la implementación y mejora de herramientas IA aplicada a RH.
- Manejar plataformas de psicometrías y pruebas de integridad.
- Participar en la parametrización de pruebas y análisis de datos.
- Buscar constantemente nuevas herramientas que permitan mejorar y hacer más eficientes los procesos del área.

Requisitos indispensables

- Licenciatura trunca, pasante o terminada.
- 2 a 3 años de experiencia en reclutamiento operativo dentro de asistenciadoras o aseguradoras.
- Experiencia específica reclutando posiciones de Atención a Clientes / Call Center para Siniestros.
- Experiencia en reclutamiento de perfiles operativos para asistencias y/o microseguros.
- Conocimiento de todo el proceso de reclutamiento: búsqueda, entrevistas, psicometrías, selección, oferta, documentación, ingreso e inducción.
- Experiencia manejando procesos de contratación y seguimiento de candidatos.
- Manejo de indicadores de reclutamiento y bases de datos.
- Experiencia con plataformas de psicometrías y pruebas de integridad.
- Manejo de Office,



Canva, ATS e Inteligencia Artificial aplicada a RH.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en CDMX.
- Disponibilidad de horario durante los primeros meses para apoyar en la organización y consolidación del área.

Perfil que buscamos

Una persona:

- Muy tecnológica y curiosa.
- Con gusto por la innovación y la automatización.
- Proactiva y con iniciativa.
- Organizada y con capacidad de autogestión.
- Con alta tolerancia a la frustración.
- Orientada a resultados.
- Con capacidad de análisis.
- Con excelente atención al detalle.
- Con actitud de servicio.
- Con facilidad para trabajar bajo objetivos.
- Capaz de trabajar de manera independiente y en equipo.
- Con interés genuino por encontrar nuevas herramientas y mejorar procesos.

Importante

No buscamos un reclutador generalista ni un reclutador enfocado en ventas o cobranza de Call Center.

La experiencia que buscamos debe estar relacionada con Atención a Clientes y Siniestros en Call Center, preferentemente dentro de una asistenciadora o aseguradora.

El candidato deberá conocer el tipo de perfiles operativos que requiere una asistenciadora y ser capaz de identificar talento adecuado para la atención telefónica de siniestros, asistencias y servicios relacionados con seguros.

La experiencia en automatización, IA, psicometrías, ATS y análisis de datos será especialmente valorada, ya que la posición tendrá participación directa en la mejora y modernización de los procesos de RH.

Prestaciones

- 100% nómina.
- Contratación directa por la empresa.
- Prestaciones de ley.
- Fondo de ahorro del 10%.
- Vales de despensa del 13%.
- Apoyo/descuento de comida.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores extensivo a familiares directos.
- 2 días de armonía al año para trámites o citas médicas pagados.
- Aguinaldo de 30 días, sujeto a las condiciones establecidas por la empresa.

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📌 Generalista de RH y Reclutadora – Experiencia en Asistenciadora (Tizapán)
🏢 HUNT4TALENT
📍 Tizapán