Brindar atención personalizada a los clientes garantizando un servicio eficiente, respetuoso y de calidad. El rol se centra en la disciplina, el orden y la responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y manteniendo una actitud competente. El objetivo principal es fortalecer la imagen de la empresa mediante la escucha activa, la resolución oportuna de inconvenientes y la creación de una experiencia positiva para el cliente.
Funciones y Responsabilidades Principales
Atención y Servicio:
Gestión de contacto: Atención directa a clientes a través de canales presenciales, telefónicos y digitales.
Resolución de conflictos: Manejo de dudas, quejas y solicitudes, asegurando el estricto apego a las normas y políticas de la empresa.
Seguimiento: Monitoreo puntual de cada caso hasta garantizar su solución satisfactoria.
Administración y Operación:
Gestión de información: Manejo adecuado y confidencial de la documentación e información del cliente.
Control de inventario: Supervisión y registro de existencias para asegurar la disponibilidad operativa.
Gestión de refacciones:
Control y seguimiento de pedidos de refacciones
Competencias y Valores Requeridos
Para este puesto es indispensable contar con un enfoque en la mejora continua y el respeto, el perfil va dirigido para una mujer.
Disciplina y Constancia: Capacidad para mantener el orden y la calidad en el trabajo diario.
Responsabilidad y Puntualidad: Compromiso con los horarios y tareas asignadas.
Comunicación Efectiva: Habilidad para transmitir información de forma clara y empática.
Inteligencia Emocional: Control y manejo adecuado de situaciones difíciles o bajo presión.
Orientación al Servicio: Compromiso genuino con la satisfacción del cliente y la calidad.
Habilidades Técnicas:
Manejo de Paquetería Office (Excel intermedio para control de inventarios).
Manejo de sistemas de punto de venta (POS) o CRM.
Uso fluido de herramientas de comunicación (WhatsApp Business, correo electrónico, conmutador).
Plus: Vivir cerca o poder trasladarse sin problemas a Paseos de Xochimilco, Terrenos Rústicos.
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📌 Atención a Clientes (Mexicali)
🏢 Compresores Industriales del Noroeste
📍 Mexicali
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