Serás responsable de la optimizado y oportuna atención telefónica a todas las solicitudes de huéspedes en cuanto a información, asistencia y servicio de alimentos y bebidas se refiere, cumpliendo estrictamente con las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.
Funciones Principales
- Atiende las llamadas internas y externas con prontitud y amabilidad, procediendo con la fraseología correspondiente.
- Toma las órdenes de room service, anotando el número de habitación, personas, y preferencias del huésped.
- Verifica que cuenta con toda la información, equipo y suministros necesarios para desempeñar su trabajo y proporcionar el servicio a clientes externos, clientes internos.
- Realiza llamadas de larga distancia directas,



por cobrar o utilizando tarjetas telefónicas y de crédito.
- Se encarga de dar información de teléfonos y general del hotel cuando un huésped lo solicita.

Conocimientos y habilidades deseadas
- Lic. En administración y/o turismo o Bachillerato concluido.
- Experiencia en el puesto mínima de 6 meses
- Inglés indispensable
- Manejo de paqueteria oficce
- Competencias MHI: Apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, y trabajo en equipo.

📌 Operador/a de Teléfonos (Jalisco)
🏢 Meliá Hotels International
📍 Jalisco