Ser parte D! es integrar un equipo que busca ir siempre por más.
Actualmente, nos encontramos en labúsquedade unSUPERVISOR SERVICE CENTER - SABRE NECESARIO - CANCÚN Quintana Roo
Principales Funciones:
Analizar métricas y KPIs para orientar al equipo al logro de objetivos.
Diseñar y ejecutar planes de acción y estrategias de mejora continua (PDA).
Realizar evaluaciones de desempeño y monitoreo de llamadas.
Dar coaching individual y grupal para el desarrollo de habilidades del equipo.
Fomentar una cultura de trabajo en equipo con distintas áreas de la compañía.
Proponer ideas creativas para mejorar el ambiente laboral y fortalecer la motivación del equipo.
Detectar y generar alertas sobre posibles problemas operativos o de desempeño.
Elaborar reportes de desempeño semanales y mensuales con insights accionables.
Participar en procesos de capacitación y aprendizaje continuo.
¿Qué buscamos?
Graduadosen Turismo, Administración, Comunicación o carreras afines.
Experiencia en atención al cliente y liderazgo de equipos (deseable en call centers).
Conocimiento del negocio B2 BManejo de consolas, SABRE, AMADEUS, etc..
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Persona extrovertida, creativa, proactiva y con iniciativa.
Alta capacidad de análisis y pensamiento estratégico.
Habilidad para interpretar datos, KPIs y métricas para la toma de decisiones.
Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
Espíritu cooperativo y enfoque en soluciones.
¿Qué ofrecemos?
: Sueldo base Bono mensual por cumplimiento