Únete a nuestro equipo estamos en búsqueda de nuestro Agente de Soporte Técnico Mesa de Ayuda.
Tu misión será Brindar una atención eficiente y personalizada a los clientes, actuando como primer punto de contacto, resolviendo consultas funcionales y técnicas, y escalando incidencias cuando sea necesario. Además, contribuir al desarrollo continuo del servicio a través de la documentación, capacitación y colaboración en la mejora de procesos.

INDISPENSABLE

Experiencia mínima de 2 años como agente de Soporte técnico o Mesa de ayuda brindando soporte a usuarios de algún software administrativo contable SAE, CONTPAQi, SIIGO,etc. y factura electrónica XML

Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines.
Conocimiento avanzado en sistemas operativos Windows entorno de escritorio y cliente servidor

Instalación y configuración de impresoras en ambiente cliente servidor o remotas
Identificación y gestión de soluciones a problemas en la red de trabajo LAN o WAN





Conocimientos BÁSICOS en SQL Server Select Update Delete instalación y respaldos
Manejo de Office Excel y Word

Lugar de trabajo Indispensable que viva en Ciudad de México alcaldía Iztacalco, Iztapalapa, Cuauhtemoc y Venustiano Carranza se validará INE y comprobante de domicilio

Disponibilidad de horario Disponibilidad para laborar en días Festivos contemplados dentro de tus días laborales

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Contratación Jornada completa

Horario Lunes a viernes 8am a 5pm
Espacio de trabajo Híbrido 3 días presenciales y 2 home office

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