SAP Success Factors L2 & L3 Support Consultant Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY. Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales. Perfil Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines Inglés: Conversacional INDISPENSABLE Experiencia: Mínimo 5 años Conocimientos Requeridos Experiencia en módulos de SAP Success Factors como Employee Central (EC), Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning o Talent Management. Configuración avanzada de Business Rules, MDF, Workflows, RBP y Provisioning. Conocimiento de integraciones mediante APIs, OData, SAP CPI, Dell Boomi y replicación de datos. Gestión de incidentes, problemas y cambios bajo metodologías ITIL. Inglés intermedio-avanzado para soporte a usuarios y equipos internacionales. Responsabilidades Principales Proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios finales y equipos de RR. HH. en los diferentes módulos de SAP Success Factors. Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, problemas y solicitudes de servicio dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis - RCA) e implementar soluciones permanentes para incidencias recurrentes.



Configurar y mantener Business Rules, Workflows, MDF (Metadata Framework), Role-Based Permissions (RBP) y otros componentes de la plataforma. Gestionar cambios, mejoras y requerimientos funcionales de acuerdo con las necesidades del negocio. Monitorear y solucionar problemas relacionados con integraciones entre Success Factors, sistemas de nómina, ERP y aplicaciones de terceros mediante herramientas como SAP CPI o Dell Boomi. Coordinar pruebas funcionales, pruebas de regresión y validaciones posteriores a las actualizaciones semestrales de SAP Success Factors. Escalar incidencias críticas al fabricante SAP cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución. Mantener documentación técnica y funcional, procedimientos operativos y base de conocimientos. Colaborar con equipos globales de TI, consultores funcionales, desarrolladores y áreas de negocio para garantizar la estabilidad y mejora continua de la solución. Ofrecemos Horario de Oficina Esquema 100% nomina Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU) #J-18808-Ljbffr

📌 Sap successfactors l2 & l3 support consultant (Ejido de la Finca)
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