¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular? Tu misión Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS. Requisitos Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín. Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, call center o áreas relacionadas. Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes. Manejo de Excel intermedio. Conocimientos técnicos Manejo y análisis básico de bases de datos. Seguimiento de indicadores de servicio. Deseable experiencia con sistemas CRM, Hub Spot o Zendesk. Deseable experiencia en procesos de facturación. ¿Qué harás en este rol? Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.



Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto). Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes. Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes. Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales. Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente. Habilidades Comunicación efectiva. Organización y seguimiento. Resolución de problemas. Adaptabilidad. Trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? Sueldo de $15,000 brutos mensuales Prestaciones de ley y superiores: Confiable de gastos médicos menores y mayores. Seguro de vida. Fondo de ahorro 5%. Caja de ahorro. Total Pass. Plan integral de salud (psicólogo, nutricional, veterinario) ¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México! #J-18808-Ljbffr

📌 Analista servicio al cliente | ecatepec (Santo Tomás Chiconautla)
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 Santo Tomás Chiconautla