En ROMEU, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión. Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.
En ROMEU Shipping Agency, buscamos reforzar nuestro equipo de Soporte IT y precisamos incorporar un/a IT Application Support Specialist en México. ¿Cuáles serán tus funciones?
Atención técnica al cliente interno (telefónica, email, Teams)
Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte (Jira).
Identificar las necesidades del cliente y proponer mejoras en las herramientas corporativas y en los procedimientos establecidos.
Preparar documentación técnica sobre procedimientos IT y elaborar recursos formativos.
Impartir acciones formativas a clientes internos en función de las necesidades existentes.
¿Qué estamos buscando? Poseer formación competente técnica IT.
Contar con al menos 2 años de experiencia previa en atención al cliente (servicios de soporte, call centers, etc.).
Nivel alto de inglés y/o francés (se dará soporte a usuarios a nivel internacional).
Conocimientos en sistemas de ticketing como Jira o Servicedesk.
Capacidad de orientación al cliente, trabajo en resolución de incidencias.
Inquietud por nuevas tecnologías.
Ser una persona con capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades comunicativas.
¿Qué ofrecemos? Entorno de Trabajo Positivo: Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.
Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.




Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.
Compensación: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.
Beneficios Adicionales: Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.
Cultura de Innovación: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.
Diversidad e Inclusión: Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.
Responsabilidad Social Corporativa: Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo "Be Green" en ROMEU, que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.
Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.
ROMEU es una empresa multinacional líder en logística con presencia global en varios países. Nuestra misión es conectar el mundo de manera eficiente y sostenible a través de soluciones logísticas. La innovación está en el núcleo de nuestro enfoque, utilizando tecnologías avanzadas para optimizar las operaciones y ofrecer servicios vanguardia. Comprometidos con la responsabilidad corporativa, implementamos iniciativas sostenibles, esforzándonos por reducir nuestro impacto ambiental. Con una cultura centrada en el cliente, celebramos la diversidad y garantizamos la calidad en cada paso de la cadena de suministro.
Únete a nosotros en este viaje donde no solo movemos mercancías, sino que también estamos dando forma al futuro de la logística global.

#J-18808-Ljbffr

📌 IT Support Specialist (Ciudad de México)
🏢 Romeu Shipping
📍 Ciudad de México