Ubicación:
Monterrey, Reciente León, MX, 12345
Empresa:
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S. A. P. I
En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.
Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.
¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!
¿Te gustaría dar el primer paso hacia el liderazgo? El puesto de Asesor Lead es el inicio de la ruta de crecimiento y desarrollo dentro del área de Aeropuerto
El puesto: Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.
Bachillerato concluido (licenciatura deseable)
Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje,



recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
Experiencia liderando equipos de trabajo
Manejo de herramientas como Microsoft Office, y sistemas operativos (Navitaire, Go now)
Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
Apertura y flexibilidad a la operación
¿Cuáles son las funciones?
Supervisar la atención a clientes en procesos de documentación, abordaje y cierre de vuelos
Coordinar y dar seguimiento a equipos operativos en turno
Gestionar incidencias y asegurar la correcta aplicación de procedimiento
Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
Garantizar la satisfacción del cliente y resolución de situaciones en tiempo real
Monitorear indicadores operativos y de servicio

📌 Asesor lead mty (Monterrey)
🏢 Concesionaria Vuela Compañía de Aviación
📍 Monterrey