Descripción de la oferta Estamos solicitando a un Key Account Manager (KAM) de Operaciones para gestionar, desarrollar y fortalecer la relación con cuentas principal estratégicas, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los SLAs, KPIs contractuales y la rentabilidad de los contratos. El candidato actuará como enlace principal entre el cliente y las áreas operativas, promoviendo una visión integral del servicio y detectando oportunidades de mejora o expansión. Objetivos Seguimiento financiero per cuenta. Monitoreo de KPIs establecidos por cuenta. Resultados globales. Incrementar la presencia en el mercado mediante servicios adicionales a la cartera de clientes. Control del presupuesto mensual y anual del servicio. Actividades Transmitir el conocimiento del modelo Key Account al equipo de trabajo. Generar y liderar reuniones periódicas con el cliente y recorridos en sitio. Implementar acciones y estrategias para mantener e incrementar la rentabilidad de la cuenta. Dar seguimiento integral a la gestión financiera: cuentas por pagar, cuentas por cobrar, control presupuestal y optimización de gastos.



Atender y coordinar las necesidades del equipo operativo y administrativo. Desarrollar propuestas comerciales y presupuestos para trabajos adicionales o mejoras en instalaciones del cliente. Monitorear el cumplimiento de KPIs operativos y financieros y tomar acciones ante desviaciones. Requisitos Experiencia mínima de 3 años como Key Account Manager. Conocimiento en análisis financiero (costos, rentabilidad, márgenes), elaboración y control de presupuestos, manejo de KPIs y SLAs. Habilidades en estrategias comerciales y de crecimiento de cuentas. Conocimiento de operaciones de Facility Management y normativas HSEQ. Dominio de herramientas digitales (Excel, CRM, reportes). Participación en auditorías y sistemas de gestión (SGC). Edad entre 35 y 45 años. Disponibilidad de viajar. Beneficios Salario base de 55,000 mensuales brutos. Vales de despensa. Fondo de ahorro. Prestaciones de ley. Carro utilitario para desplazamientos externos. Utilidades. Información adicional Empresa: El Marqués, Querétaro. #J-18808-Ljbffr

📌 Key account manager (Ejido Querétaro)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Ejido Querétaro