Objetivo del puesto
Buscamos un(a) Especialista en Sistemas responsable de brindar soporte técnico a usuarios, administrar la infraestructura tecnológica y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, redes y sistemas de la empresa. La posición está enfocada en ofrecer un servicio de calidad, resolver incidencias de manera oportuna y contribuir a la mejora continua de los procesos de TI.

Principales responsabilidades

Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software, redes y conectividad.

Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.

Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, software y aplicaciones corporativas.

Administrar cuentas de usuario y Active Directory.

Dar seguimiento a tickets de soporte mediante el sistema Help Desk.

Administrar y mantener la infraestructura de redes de voz y datos.

Ejecutar programas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y telefonía.

Configurar e instalar nuevos dispositivos de red y comunicaciones.

Apoyar en la administración de la seguridad de los sistemas y la infraestructura tecnológica.

Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y materiales de informática.





Brindar apoyo técnico a proveedores y contratistas cuando sea requerido.

Participar en proyectos de mejora continua relacionados con la infraestructura tecnológica.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y administración de infraestructura de TI.

Escolaridad mínima: Preparatoria concluida (deseable carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información o afín).

Nivel de inglés A2 (capacidad para comprender documentación técnica básica y comunicarse en situaciones relacionadas con el trabajo).

Conocimientos técnicos

Soporte técnico a usuarios.

Instalación y configuración de hardware y software.

Administración de Active Directory.

Redes de voz y datos.

Sistemas operativos Windows.

Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

Administración de inventarios de equipo de TI.

Manejo de herramientas de Help Desk.

Conocimientos básicos de seguridad informática.

Deseable

Conocimientos en servicios web.

Bases de datos.

Arquitectura de software.

Certificaciones o cursos en tecnologías Microsoft o redes.

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📌 Especialista en Sistemas | Soporte IT (Centro-Norte)
🏢 Grupo TECMA
📍 Centro-Norte