El Ingeniero de Soporte a Usuarios proporciona asistencia y soporte técnico a los empleados en relación con problemas de hardware, software, red y aplicaciones.
Proveer soporte de a usuarios a través del sistema de tickets, teléfono, correo electrónico o en persona.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware (computadoras de escritorio, laptops, impresoras, dispositivos móviles, escáneres, impresoras de etiquetas, etc.).
Asistir a los usuarios con problemas de conectividad de red, acceso VPN, unidades compartidas y problemas de autenticación (Active Directory, MFA, NPS, etc.).
Realizar la instalación, configuración y despliegue de equipos de TI para nuevas contrataciones, reemplazos o actualizaciones.
Mantenimiento preventivo y correctivo a diversos dispositivos.
Escalar problemas no resueltos a niveles de soporte superiores (Redes, Aplicaciones, Seguridad)
Carrera en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, o carrera a fin
Ingles conversacional
Experiencia previa de 2 años
Habilidades de servicio al cliente y comunicación, tanto verbal como escrita
Experiencia previa en entornos de manufactura o piso de producción es preferible.

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📌 Asistente de Supervisor Sistemas (Centro-Norte)
🏢 Katolec De Baja California S.A. De
📍 Centro-Norte