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Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como: -ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT #ZAM- Tus habilidades y experiencia:

Escolaridad: Licenciatura en Derecho, Ingeniería, Administración, Economía o carrera afín. Valorable formación adicional en: Seguros y gestión de riesgos. Ingeniería civil/mecánica/industrial (para riesgos de construcción y maquinaria). Cursos o certificaciones específicas en siniestros Daños.

Experiencia: 5años en gestión de siniestros Daños (property, riesgos industriales, ingeniería, etc.) en aseguradora, bróker o ajustador. Manejo de siniestros complejos y de alto monto. Coordinación con ajustadores internacionales y peritos especializados. Trabajo con clientes corporativos y/o multinacionales. Idiomas: Inglés Intermedio-Avanzado (Indispensable). Conocimientos técnicos: Productos de Daños: incendio, riesgos diversos, lucro cesante, rotura de maquinaria, todo riesgo construcción y montaje, etc. Condiciones generales y especiales de pólizas, exclusiones y cláusulas estándar de mercado. Procesos y metodologías de ajuste de siniestros Daños. Normativa local aplicable a seguros de Daños y reclamaciones. Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas). Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores. Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua. Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes. Control de reservas y resultados Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas. Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio). Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos. Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.



Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas. Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna. Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente. Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos). Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas. Competencias principal: Orientación al cliente y servicio. Pensamiento analítico y criterio técnico. Resolución de problemas y toma de decisiones. Negociación y manejo de conflictos. Trabajo en equipo. Orientación a resultados. Integridad y cumplimiento Gestión integral de siniestros Daños Recepción, registro y análisis técnico de siniestros de Daños (empresariales y/o particulares, según el segmento). Verificación de cobertura de acuerdo con póliza, condiciones particulares y cláusulas especiales. Determinación de causa, alcance del daño y estimación inicial de la pérdida. Análisis técnico y toma de decisiones Revisión y valoración de informes periciales, ajustadores y proveedores técnicos. Emisión de recomendaciones sobre procedencia, reservas, pagos parciales y cierre de siniestros. Definición de estrategias de manejo de casos complejos o de alto impacto económico/reputacional. Participación activa en comités de siniestros relevantes, cuando aplique. Relación con clientes y corredores Contacto directo con asegurados y corredores para explicar coberturas, proceso y decisiones. Gestión de expectativas y manejo de situaciones sensibles, siempre con enfoque empático y transparente. Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).



Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores. Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua. Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes. Control de reservas y resultados Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas. Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio). Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos. Cumplimiento normativo y de lineamientos Zurich Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance. Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas. Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna. Mejora continua y conocimiento experto Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente. Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos). Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas. Ofertamos: Prestaciones superiores a ley. Zona de trabajo: Toreo.

Zurich reconoce la diversidad de nuestra fuerza laboral como una fortaleza, por lo que contamos con políticas y programas de diversidad e inclusión, donde buscamos igualdad de oportunidades sin importar la edad, etnia, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidades, etc. Como empleador inclusivo, queremos asegurarnos de que todos los candidatos se sientan cómodos y puedan rendir al máximo durante la entrevista.

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de siniestros daÑos expert (Michoacán)
🏢 Zurich 56 Company
📍 Michoacán