Key Account Manager (KAM) | Logística E-commerce

J&T; Express México se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager (KAM) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce, enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa. Requisitos Licenciatura concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín. Mínimo 3 años de experiencia como Key Account Manager (KAM) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce. Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen. Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border. Manejo de indicadores (KPIs y SLAs). Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos. Manejo avanzado de Microsoft Excel. Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios. Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente. Principales responsabilidades Administrar las cuentas estratégicas asignadas, garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente. Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.



Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio. Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional. Dar seguimiento a operaciones Cross-Border. Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes. Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño. Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción. Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones. Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua. Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas. Ofrecemos Sueldo base competitivo. Bono mensual por productividad. Vales de despensa. Seguro de vida. Prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional. Estabilidad laboral. Horario

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Zona de trabajo

Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México. #J-18808-Ljbffr

📌 Kam bilingüe (Ciudad de México)
🏢 J&T Express Mexico
📍 Ciudad de México