Especialista en Mejora Continua

Ascendum Maquinaria México busca integrar a su equipo a un(a) Especialista de Excelencia Operativa, responsable de impulsar la eficiencia y mejora continua de los procesos de servicio y postventa, mediante el análisis de indicadores, implementación de estándares operativos y desarrollo de iniciativas de mejora.

¿Cuál será tu principal reto?

Garantizar la implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos operativos de servicio y postventa, contribuyendo al incremento de la productividad de los talleres, reducción del WIP, cumplimiento de indicadores y fortalecimiento de los estándares de excelencia operativa.

Principales responsabilidades Administrar, analizar y dar seguimiento a KPI's operativos de los centros de servicio. Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas mensuales para Dirección y Gerencia de Servicio. Analizar desviaciones de indicadores y desarrollar planes de acción con Gerentes y Jefaturas de Taller. Dar seguimiento a indicadores como productividad técnica, utilización de técnicos, tiempos de respuesta, cierre de órdenes de trabajo, retrabajos y WIP. Desarrollar dashboards y reportes de productividad, WIP, SLA y KPI's corporativos. Coordinar programas de preparación para el lanzamiento de nuevos productos (Dealer Readiness), asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos. Dar seguimiento a capacitación técnica, herramientas, equipos de diagnóstico, literatura técnica y demás requerimientos para nuevos lanzamientos. Coordinar acciones correctivas derivadas de auditorías y programas de Dealer Readiness. Participar como experto técnico nacional (SME) en la plataforma digital G4 para talleres. Desarrollar planes de formación y capacitación para usuarios de plataformas y procesos operativos. Participar en la implementación y seguimiento del Service Excellence Program (SEP).



Diseñar y dar seguimiento a iniciativas de mejora para cerrar brechas operativas. Coordinar auditorías internas y externas, dando seguimiento a los estándares de excelencia. Identificar oportunidades de mejora y promover metodologías y buenas prácticas operativas. ¿Qué buscamos? Escolaridad:

Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Administración o carrera afín. Experiencia:

Mínimo 4 a 5 años de experiencia en:

Gestión de programas de servicio. Administración de operaciones en distribuidores OEM de maquinaria pesada o industria automotriz. Gestión de servicio y postventa. Administración y análisis de indicadores de desempeño. Excelencia operativa y mejora continua. Gestión de proyectos y programas de calidad. Conocimientos indispensables: Microsoft Excel avanzado. Power BI. Análisis y manejo de datos. Gestión de KPI's operativos. Gestión de servicio y postventa. Planeación operativa. Sistemas de gestión de talleres. Metodologías de calidad y mejora continua, como 5 S, Kaizen, entre otras. Deseable conocimiento en maquinaria pesada o industria automotriz.

Inglés deseable para interpretación de manuales técnicos y plataformas. Competencias que buscamos: Pensamiento analítico. Enfoque a resultados. Planeación y organización. Atención al detalle. Capacidad para analizar información y datos. Administración y mejora de procesos. Influencia y liderazgo organizacional. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Facilidad de palabra y capacidad de facilitación. Presencia ejecutiva. ¿Qué ofrecemos?

Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

Prestaciones superiores a las de ley. Oportunidad de crecimiento profesional. Integración a una empresa líder en el sector de maquinaria pesada. Participación en proyectos estratégicos de excelencia operativa, servicio y postventa.

Si te apasiona transformar datos en decisiones, mejorar procesos y generar resultados medibles, esta oportunidad es para ti. #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de mejora continua (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 ASCENDUM MAQUINARIA MEXICO, S.A. DE
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo