Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especializada en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información busca un Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaa S para trabajar en CDMX, GDL, QRO o MTY. Se ofrece esquema híbrido: 3 días en casa y 2 días presenciales.
Perfil del candidato Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines. Inglés: Conversacional, indispensable. Experiencia: Mínimo 5 años en plataformas de comunicaciones en la nube, mensajería empresarial y soporte avanzado. Responsabilidades Gestión avanzada de mensajería y canales Resolver problemas complejos de entrega en SMS, Whats App, RCS y Webex Messaging. Analizar fallas de DLR, problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones regulatorias. Optimizar estrategias de enrutamiento, reintentos y mecanismos de failover. APIs e Integraciones Diagnosticar incidencias en APIs REST, webhooks y flujos basados en eventos.
Analizar problemas de latencia, autenticación, códigos de error e integraciones. Brindar soporte a integraciones con CRM, ERP, Contact Centers y aplicaciones personalizadas. Plantillas y Gobierno Diseñar y administrar plantillas multicanal y multilenguaje. Gestionar aprobaciones de plantillas de Whats App y cumplimiento regulatorio. Definir mejores prácticas y gobierno del ciclo de vida de las plantillas. Administración de Usuarios e Identidades Gestionar RBAC, segmentación de tenants y jerarquías de roles. Resolver problemas relacionados con SSO, MFA y federación de identidades. Administrar el ciclo de vida de accesos conforme a políticas de seguridad. #J-18808-Ljbffr
📌 Ngeniero de soporte cisco webex cpaas (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México
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