Perfil de Puesto: Asesor(a) de Servicio Automotriz

Ubicación: Volkswagen 5 de Febrero, Querétaro

Área: Servicio Automotriz

Puesto: Asesor(a) de Servicio

Objetivo del puesto
Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una excelente experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.

Actividades principales

Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.

Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.

Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.

Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.

Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.

Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.

Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.

Coordinarse con técnicos y personal del taller.

Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.

Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.

Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Habilidades y competencias





Sobresaliente atención y servicio al cliente.

Facilidad de palabra y comunicación efectiva.

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Capacidad de negociación y persuasión.

Organización y seguimiento.

Trabajo en equipo.

Actitud de servicio y proactividad.

Manejo de conflictos y resolución de problemas.

Conocimientos básicos de mecánica automotriz.

Manejo de computadora y paquetería Office.

Experiencia

2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio, asesor(a) automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.

Deseable experiencia en agencias automotrices.

Ofrecemos

Salario base: $10,000 mensuales

Bono de hasta $16,800 mensuales

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

Integración a una empresa del sector automotriz

Zona de trabajo: Volkswagen 5 de Febrero, Querétaro.

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📌 Asesor de servicio/VW 5 de febrero/Queretaro (Tequisquiapan)
🏢 Grupo Bonn
📍 Tequisquiapan