Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Santa Catarina)

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Pcel
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Santa Catarina

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Tus actividades serian:Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y formularios de marketplaces (Amazon, MercadoLibre, Walmart, Liverpool) y canales (Yuhu, Doto, Cyberpuerta, PCH).Gestionar casos de post-venta: seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y cancelaciones.Atender reclamaciones, garantías y solicitudes de RMA, coordinando con las áreas correspondientes.Brindar soporte técnico básico al cliente (configuración inicial, fallas comunes, compatibilidad de productos).Canalizar incidencias o requerimientos técnicos especializados a las áreas correspondientes.Apoyar en la gestión de disputas básicas en marketplaces conforme a los procedimientos establecidos.Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA) definidos por canal.Incentivos:Caja de ahorroDescuento de empleadosHorarios flexiblesSeguro de vida
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📌 Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Santa Catarina)
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📍 Santa Catarina

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