*Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias**Ubicación*Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México (cerca del Metrobús Dr. Gálvez).*Descripción del puesto*Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias** para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una destacado experiencia al cliente.*Principales responsabilidades*Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos,



robo o extravío de medios de pago.Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.*Requisitos*Licenciatura trunca o concluida (comprobable).Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.Capacidad de análisis y toma de decisiones.*Ofrecemos** Sueldo base mensual bruto: **$11,319.20*** Bono de productividad mensual de hasta **$2,000**Prestaciones de ley desde el primer día:IMSSInfonavitAguinaldoVacacionesPrima vacacionalPrima dominical*Prestaciones y beneficios adicionales*Seguro de gastos médicos menoresSeguro por accidentesSeguro de gastos funerariosSeguro de vidaCaja de ahorroDescuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes*Horario laboral** Turno vespertino: **15:00 a 23:00 horas**Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.*Zona de trabajo*Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez.
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📌 Aclaraciones Bancarias/ Ejecutivo/ Call Center (México)
🏢 Grupo Nach
📍 México