Company:
Marsh
Description:
Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este rol estará basado en Torre Mayor, CDMX.
Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. En esta posición brindarás atención directa al cliente y soporte operativo/sistémico para procesos de servicio y emisión, trabajando con financieras automotrices (p. ej., Tesla, Geely, Nissan) y distintos puntos de venta. Es un rol con alta exposición a clientes finales y aseguradoras. Aunque estarás bajo la supervisión de un gerente, buscamos a alguien con la autonomía y criterio para gestionar sus actividades del día a día, en un entorno dinámico y de alta demanda.
Contaremos contigo para:
Brindar atención al cliente final y a los puntos de venta, gestionando requerimientos de forma clara, oportuna y con enfoque en servicio.
Dar soporte a procesos operativos y de sistemas relacionados con atención y emisión, asegurando seguimiento y cierre adecuado de solicitudes.
Coordinar con aseguradoras y equipos internos para resolver casos,



escalar cuando sea necesario y mantener informados a los stakeholders.
Administrar información del proceso y elaborar cruces básicos/análisis en Excel para seguimiento y control (fórmulas, bases y validaciones).
Trabajar de manera autónoma en la ejecución diaria, priorizando tareas y manteniendo alta calidad en un contexto de presión y volumen.
Proponer mejoras prácticas a procesos de atención y operación, con mentalidad de innovación y mejora continua.
Lo que necesitas tener:
Experiencia en seguros en general (idealmente en autos), entre 6 meses y 1 año.
Conocimiento de Excel para análisis de datos, cruces de información y uso de fórmulas (requisito clave).
Habilidades de comunicación y orientación al cliente, con atención al detalle y capacidad para manejar un ambiente dinámico.
Inglés básico (no prioritario).
Flexibilidad en nivel educativo (se evaluará principalmente experiencia y competencias).
Lo que

📌 Ejecutivo Ops Financieras (Ciudad de México)
🏢 Marsh Mclennan
📍 Ciudad de México