Misión del Puesto
Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumplimiento de estándares de marca y de servicio con el fin de mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo optimizado de los recursos.Áreas de Especialización
Administración Hotelera Contabilidad / Control financieroCapital HumanoAtención y servicio al huésped Procesos de limpieza y mantenimiento de edificioConocimientos técnicos
Solución de InconvenientesSistemas hoteleros de recepción y housekeepingSistemas concierge digitalSistemas de capital humano (SAP, oracle, crehana, linkedin y humand)Plataformas de opinion (google, tripadvisor, expedia)Manejo de OtasEscolaridad
Licenciatura
Pasante
Paquetes Informáticos
Idiomas
Experiencia
Supervisor de servicio al huésped 2 añosSupervisor de habitaciones y lavandería 2 añosSupervisor de áreas públicas 1 añoConcierge 1 añoPrincipales funciones del puesto




ResponsabilidadNivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción y Habitaciones del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo.TotalGenerar en el huésped una experiencia congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.TotalAsegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes, Habitaciones, Áreas Públicas y Lavandería.TotalDar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.Llevar el control administrativo e inventarios del área de acuerdo a los procesos establecidos.

📌 GERENTE DIVISION CUARTOS, GAMMA SANTA FE, CDMX (Ciudad de México)
🏢 grupoposadp2
📍 Ciudad de México