Misión u objetivo:
Garantizar el servicio ofertado, gestionando los procesos establecidos para la operación del negocio, que permita satisfacer las necesidades específicas de atención a los clientes de la cuenta asignadaFunción - Responsabilidad:
1.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran (20%)2.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo (25%)3.- Administrar de forma correcta la cuenta, ofreciendo un servicio diferenciado, que atienda todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos (20%)4.- Supervisar y garantizar la operación de los procesos del mantenimiento establecidos para el negocio; así como el monitoreo de resultados de cada cuenta asignada (15%)5.- Diseñar el tablero de control así como monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia (20%)Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - AdministrativaConocimientos académicos - certificaciones:
- Administrativos
- Presentaciones ejecutivas




- Conocimiento del Ramo asignado (Autos, Vida, GMM)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
Requisitos:

Conocimiento y experiencia en el sector asegurador.
Experiencia en GMM indispensable.
Experiencia previa en brokers, despachos, aseguradoras o empresas afines.
Experiencia en seguimiento y gestión de trámites.
Capacidad para interpretar y analizar KPIs e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
Conocimiento de niveles de servicio y seguimiento de indicadores operativos.

Competencias fundamental:

Excelente comunicación.
Orientación al servicio.
Capacidad de negociación.
Habilidad para establecer y mantener relaciones profesionales.
Seguimiento y organización.
Análisis y enfoque a resultados.

Áreas o Experiencia en:
Especialista, Supervisor o Analista en:
- Ejecutivo comercial
- Atención a clientes
- Lider de proyecto
Sin validez oficial

📌 Ejecutivo de Cuenta (México)
🏢 GNP
📍 México